体彩郑州西区分中心开展即开销售代表满意度线上测评工作
为提升体彩郑州西区分中心整体服务水平，打造服务型分中心，有效实现分中心制定的“四项再提升”工作目标。10月19日至23日，体彩郑州西区分中心借助新七星彩上市第二轮培训会开展了郑州西区即开销售代表满意度线上测评工作。
（销售代表测评二维码）
本次测评工作在公开、公平、公正的基础上，由各实体店对销售代表服务态度、票务配送、宣传品配送、巡查情况、帮扶指导、沟通时效6个方面进行评测打分。
（满意度线上测评调查问卷）
经过会议讲解与说明，代销者纷纷拿出手机扫码参加测评。经测评统计，郑州西区分中心19名销售代表平均得分97.12分，评分表明服务代表团队基本得到了各实体店代销者的认可，同时6个方面的评分结果也反映出部分销售代表在票务配送、实体店即开帮扶指导两方面存在不足。
（实体店代销者扫码评测打分）
10月27日、28日，分中心根据此次测评结果中得分低于平均分的7个销售代表逐个进行测评反馈及谈心谈话，体彩郑州西区分中心仝兴安主任在谈话中对销售代表在测评中出现的问题进行指导，他指出：销售代表在工作中要明确工作职责、解放思想、改变工作方法、找出工作短板、提高服务水平、不断提升自我。下一步，体彩郑州西区分中心将对此次评测中整体队伍服务工作中出现的共性问题梳理出改进提升的工作要求和制度，对于个性问题将逐个解决，督促销售代表改进和提升。
（测评结果反馈及谈心谈话）
谈话中，销售代表对此次评测工作的开展表示认同，普遍提出通过测评发现工作中自身存在的问题和工作的弱项，分中心的指导和要求也为下一步的工作指出了方向。在以后的即开服务工作中找方法、提能力，更好的开展即开销售工作。
此次测评是初步的摸底，后续分中心将根据此次测评，优化分中心即开工作和规范销售代表的日常工作，制定更科学、更便于实体店打分的的测评指标。同时分中心将建立测评长效机制，明年将把销售代表测评成绩纳入分中心销售代表考核中，促使即开销售代表主动接受代销者的监督，使分中心即开整体工作得到再提升。
马赛 夏龙
