一店一策细实施，提档升级树形象 郑西体彩实体店提档再升级工作显成效

      2020年以来，郑西体彩积极探索尝试实体店提档升级，在河南体彩率先开展专区亮化工作，也从单一的提升实体店形象到建设多元化主题店，获得了实体店代销者和购彩者的认同。

      2021年6月起，在前期摸索积累的基础上，郑西体彩启动了全体实体店提档再升级工作，制定了 “一店一测量、一店一设计、一店一特色”的全屋定制目标，配套出台了提档再升级工作的9个规定动作，通过思想动员、改造实施、验收评比三个阶段，稳步推进实体店提档再升级工作。

      思想动员阶段。郑西体彩组织专管员及实体店代销者召开多轮次多形式的动员会、组织参观样板店，让专管员和实体店代销者理解郑西体彩开展这项工作的目的和意义，让实体店积极自愿的参加提档再升级工作。

（多轮次、多形式动员）

      改造实施阶段。按照提档再升级规定动作，专管员同设计公司到店测量，现场和代销者沟通后制定改造方案，并绘制平面效果图，效果图经实体店、专管员及部长审核认可后，再上报分管领导审核，中间如有不足，再修改、再绘图、再审核，直到各方满意为止。设计图审核通过后，装修公司需严格按照效果图施工。

（一店一测量、一店一设计效果图）

（集中审核设计图）

      在改造过程中，很多实体店经营多年，店内专区凌乱、桌椅陈旧、垃圾堆积、线路老化，不仅有损体彩形象且存在安全隐患。专管员和代销者齐动手，逐店清理垃圾，将老化的线路更换并归入线槽。郑西体彩还为每个专管员配备了壁纸刀、除胶剂，到店清理门窗污渍及地面墙壁张贴的不易清除的宣传品。统一采购了pvc材质的桌面贴，由专管员到店向破损但质量尚可的桌椅张贴，张贴后桌椅焕然一新，为代销者节约了资金。同时按照“一店一特色”的工作要求，根据代销者的身份和意愿，建设了13家共产党员实体店和42家责任彩票便民实体店。

 

（党员实体店、责任彩票便民实体店）

 

      在改造过程中，郑西体彩坚持从实际出发，全心全意为代销者服务的宗旨，遇到什么问题解决什么问题，遇到什么困难克服什么困难，力求将提档再升级工作打造成暖心工程，让代销者满意。

 

（帮助实体店清理垃圾）

（帮助实体店清理店面污渍）

      验收评比阶段。提档再升级工作坚持完工一批，验收一批，先由专管员和部长根据验收表、装修效果图进行验收，对存在问题的逐一记录并反馈给公司进行整改。整改无误后，由分中心领导班子组成的验收小组逐一到店验收。此次参加提档再升级的688家实体店，均通过了验收，达到了预期设定的改造目标。

 

（到实体店进行验收评比）

      在实体店代销者的积极配合下，郑西体彩全体工作人员在做好日常工作的同时，基本都是“五加二白加黑”的在实体店开展提档再升级工作。通过近10个月的不懈努力，有效完成了提档再升级工作。改造后的实体店专区布局合理有序、店内环境整洁明亮。在2022年河南体彩第一季度、第二季度暗访中，郑西体彩均取得了全省暗访第一的成绩，实体店对外宣传展示的窗口作用得到加强、渠道质量和品牌形象得到了提升，实体店提档再升级工作初现显成效。（马赛）