一店一策细实施，提档升级树形象 郑西体彩实体店提档再升级工作显成效

      自2020年以来，郑西体彩积极探索尝试实体店提档升级工作，在河南体彩率先开始专区亮化，也从单一的提升体彩实体店形象到建设多元化主题店。获得了实体店代销者和购彩者的认同。

      2021年，在前期摸索积累的基础上，郑西体彩启动了全体实体店提档再升级工作，制定了 “一店一测量、一店一设计、一店一特色”的全屋定制目标，配套出台了提档再升级工作的9个规定动作和思想动员、改造实施、验收评比三个阶段的工作要求，稳步扎实推进提档再升级工作。

      思想动员阶段。自2021年6月起，郑西体彩召开多轮次专管员及各实体店动员会、组织专管员及代销者参观样板店，让专管员和实体店销售人员理解郑西体彩开展这项工作的目的和意义，让实体店积极自愿的参与提档再升级工作。

多轮次提档再升级动员

      改造实施阶段。按照提档再升级规定动作，专管员同设计公司到店测量，现场和代销者沟通后制定改造方案，并绘制平面效果图，效果图经实体店、专管员及部长审核认可后，再上报分管领导审核，中间如有缺陷，再修改、再绘图、再审核，直到各方满意为止。设计图审核通过后，装修公司需严格按照效果图施工，中间如有需要修改的，需经各方同意方可修改。

 一店一测量、一店一设计效果图

集中审核设计图

      在改造过程中，很多实体店经营多年，店内专区凌乱、桌椅陈旧、垃圾堆积、线路老化，不仅有损体彩形象且存在安全隐患。专管员和代销者齐动手，逐店清理垃圾。将老化的线路更换并归入线槽。同时郑西体彩为每个专管员配备了壁纸刀、除胶剂等，到店清理门窗污渍及地面墙壁张贴的不易清除的宣传品。统一采购了pvc材质的桌面贴，由专管员到店向破损但质量尚可的桌椅张贴，张贴后桌椅焕然一新，为代销者节约了资金。

      在改造过程中，郑西体彩坚持从实际出发，全心全意为代销者服务的宗旨，遇到什么问题解决什么问题，遇到什么困难克服什么困难，力求将升级改造工作打造成暖心工程，让代销者满意。

 

（专管员帮助实体店清理多年存放垃圾）

（专管员帮助实体店清理店面污渍）

      在改造过程中，坚持“一店一特色”的思想，根据代销者的身份和意愿，建设了13家共产党员实体店和42家责任彩票便民实体店。

 

（党员实体店及责任彩票便民实体店）

      验收评比阶段。提档再升级工作坚持完工一批，验收一批，先由专管员和部长根据验收表、装修效果图进行验收，对存在问题的逐一记录并反馈给公司进行整改。整改无误后，由分中心领导班子验收小组店逐一到店验收，并现场打分。共计验收688家实体店，平均得分97.61分，达到了预期改造效果。

 

（验收小组到实体店进行验收评分）

      自2021年6月份开始以来，郑州西区分中心全体工作人员在做好日常工作的同时，基本都是“五加二白加黑”的在实体店开展提档再升级相关工作。通过近10个月的不断努力，在实体店代销者的积极配合下，克服“7.20”特大暴雨及多轮次疫情影响，提档再升级工作于2022年3月份完成。改造后的实体店专区布局合理有序、店内环境整洁明亮。在2022年河南体彩第一季度、第二季度暗访中，郑西体彩均取得了全省暗访第一的成绩，同时实体店对外宣传展示的窗口作用得到加强、渠道质量和品牌形象得到了提升，实体店提档再升级工作初现显成效。（马赛）