强化监督举措 增强服务实效 郑州西区分中心开展2021年度即开销售 代表线上测评工作
为提升即开销售代表产品配送及服务水平,促进即开销售市场健康持续发展,巩固体彩基础玩法地位,12月底,郑西分中心开展了2021年度即开销售代表线上测评工作,测评工作是由实体店代销者根据分中心提前设定的测评内容对各销售代表进行现场扫码,不记名评测。
郑西分中心即开销售代表满意度测评工作自2020年起,每年开展一次。通过测评工作,全体销售代表主动接受代销者对销售代表即开服务工作的监督和反馈,分中心针对测评中出现的共性问题,出台整改提升的办法和措施,对于个别问题,分中心领导班子及即开主管通过谈心谈话,督促改进和提升。
(代销者测评现场)
2021年销售代表测评从服务态度、票务配送、宣传品配送、实体店巡查情况、指导帮扶和廉洁从业等9个方面进行评测,评测过程由分中心区域专管员进行讲解和全程监督。
测评工作也得到了代销者的支持,测评现场,实体店代销者纷纷拿出手机踊跃进行扫码测评。
(代销者测评现场)
(满意度测评项目)
通过测评工作的开展,分中心对销售代表的工作有了全面的掌握,通过测评后的整改也有效转变了销售代表即开工作的思路和作风,促使分中心即开销售代表的服务水平得到大幅提升,有效推动郑西体彩即开销售市场的健康稳步发展。